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こんなことがありました。
エピソードA

店内で開店の準備をしていますと、入口にお客様が立っていらっしゃいました。まだ15分ほどあります。私のおばあちゃんほどのお年のようでした。

目線が会い、会釈をしました。寒い季節で、外でお待ちいただくのは忍びなくて「おはようございます。どのようなご用でしょうか」と聞いてみました。

「おはようございます。実はメールが来たのですが、返事の出し方が分からなくなって・・・教えていただこうと思って来たのですよ」とのこと。「そうでしたか。開店までいましばらくありますが、寒いので中でお待ちください」と、とにかく中に入っていただきました。

「メールは開けますか」とお聞きすると、「ええ、こうして見れますけどね」と内容を示されました。「来たメールに返事を出すときは、ここに『返信』という文字がありますね・・・・」と説明し、実際に返事を打ち込んでいただきました。

「ありがとう。まごからなんですよ」「そうですか。たのしそうですね。写真が添付されていましたね。保存しておきますか」「はい、教えてください」・・・説明すると、きちんとメモをお取りになりました。

とても喜んでいただき、かえって恐縮しました。私もお昼休みにおばあちゃんにメールしてみようと思いました。

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